Czas, na jaki zawierana jest umowa z ekotel zależy od Klienta, który do wyboru ma trzy możliwości:

• na czas nieokreślony, co oznacza, że w każdym momencie Abonent może zrezygnować z umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego,
• na 12 miesięcy. Umowa zobowiązuje Klienta do nie zrywania jej przez 12 miesięcy od daty jej zawarcia. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy Klient zostanie obciążony karą w wysokości 100 zł.
• na 24 miesiące. Umowa ta zobowiązuje Klienta do nie zrywania jej przez 24 miesiące od daty jej zawarcia. W przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy Klient zostanie obciążony karą w wysokości 100 zł.

Umowy na czas określony po okresie, na który zostały zawarte są automatycznie zamieniane na umowy na czas nieokreślony.