W momencie otrzymania podpisanego „Zamówienia na Abonament Telefoniczny na linii analogowej/ISDN (2B+3) oraz oświadczenia o wypowiedzeniu umowy z TP S.A.” ekotel przekazuje je do TP S.A. Od tego czasu biegnie 30-dniowy okres wypowiedzenia umowy z TP S.A. ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po upływie wypowiedzenia w TP S.A. abonament Klienta zmieniany jest na abonament ekotel, np. jeśli zamówienie zostało złożone w maju, to abonament ekotel aktywny będzie od 1. lipca.